Samsung má velký problém. Kdo vlastní tento typ telefonu, má nárok na odškodnění 4 000 Kč

Když slibovaný výkon mizí pod kapotou

Představte si, že koupíte sportovní auto s motorem, který má na papíře 300 koní. Jenže po pár kilometrech zjistíte, že vůz sám od sebe přepíná do úsporného režimu a výkon klesá na polovinu – a vy o tom nevíte, protože to nikde nesvítí. Přesně tohle zažily tisíce korejských majitelů telefonů Samsung Galaxy S22.

Když jihokorejský gigant v únoru 2022 odhalil novou vlajkovou řadu, marketingové oddělení mluvilo o „nejvýkonnějších zařízeních v historii Galaxy.“

Čipy Exynos 2200 a Snapdragon 8 Gen 1, nové grafické jádro, rekordní skóre v testech výkonu. Telefony Galaxy S22, S22+ a S22 Ultra měly být špičkou mobilního hardwaru. Realita ale vypadala jinak.

Pod povrchem systému běžel Game Optimizing Service – nástroj, který Samsung poprvé nasadil už v roce 2016 u řady Galaxy S7. U starších modelů šlo GOS vypnout pomocí aplikací třetích stran. U Galaxy S22 však Samsung tuto možnost poprvé zcela zablokoval a službu učinil povinnou.

Když telefon zaznamenal vysokou zátěž při hraní, GOS automaticky snižoval výkon grafického čipu a upravoval rozlišení obrazu, aby hlídal teplotu. Uživatel o tom ale nedostal žádné upozornění. Nemohl to vypnout. A hlavně – Samsung o tomto chování při prodeji dostatečně neinformoval.

Skandál, který vyřadil Samsung z žebříčků

Věc vyplula na povrch v březnu 2022, kdy renomovaná testovací platforma Geekbench vyřadila ze svých žebříčků hned několik generací telefonů Samsung – od Galaxy S10 přes S20 a S21 až po nový S22. Důvod? Systém omezoval aplikace podle jejich identifikátoru balíčku, ale benchmarkové nástroje tímto filtrem neprocházely.

Telefon se tedy v testu mohl chovat jako výkonný stroj, zatímco v reálné hře škrtil výkon o desítky procent. Podobný problém měl v minulosti i OnePlus 9 Pro, ale u Samsungu se celá kauza spojila s agresivní reklamní kampaní zdůrazňující právě výkon – a proto zasáhla mnohem hlouběji.

Korejská média začala mluvit o „novém Batterygate„

přímém odkazu na aféru Apple, která rovněž tajně omezovala výkon starších iPhonů a musela za to v USA i jinde platit vysoké odškodné. Tisíce majitelů Galaxy S22 se cítily podvedené a začaly se organizovat k hromadné žalobě.

Spor se rozbíhal v březnu 2022 a měl trvat celé čtyři roky. Samsung se odškodnění bránil zuby nehty, prošel dvěma instancemi a třemi neúspěšnými pokusy o smír, než soud v březnu 2026 definitivně rozhodl.

Dva soudy, nucený smír a skutečná částka

Časová osa případu se v médiích často zkresluje, proto je důležité ji rozseknout přesně. 12. června 2025 padl rozsudek první instance u Obvodního soudu v Soulu. Soud uznal, že reklama na Galaxy S22 mohla být klamavá, ale žalobu na náhradu škody zamítl – neuznal dostatečnou příčinnou souvislost mezi GOS a individuální újmou kupujících.

Žalobci se odvolali k Vrchnímu soudu v Soulu. Následovala tři kola mediálních jednání, včetně toho z 22. ledna 2026, kde se řešilo i rozšíření sporu o druhou a třetí vlnu žalob – celkem zhruba 3 000 poškozených. Dohoda nevznikla.

Soud proto 12. února 2026 vydal rozhodnutí o nuceném smíru a Samsung proti němu ve stanovené lhůtě nevznesl námitku. 18. března 2026 se smír stal pravomocným. Samsung tedy odškodné akceptoval a zavázal se k výplatě.

Tady ale nastává klíčový rozdíl, který se snadno přehlédne. Původní žalobní návrh z roku 2022 požadoval na osobu 300 000 wonů, v přepočtu zhruba 4 100 až 4 400 Kč podle kurzu. Právě odtud pochází částka „přes 4 000 Kč

Jenže finální nucený smír podle zpráv agentury FN News stanovil celkem 100 milionů wonů pro 1 882 žalobců. Při rovnoměrném rozdělení to vychází na přibližně 53 tisíc wonů na osobu, tedy kolem 750 Kč. Přesná částka na osobu veřejně zveřejněna nebyla a rozdělení nemusí být rovnoměrné, ale řádový rozdíl oproti původnímu nároku je zřejmý.

Pro korejské žalobce je to stále reálné plnění, ne jen papírový nárok. Smír má účinek soudního rozhodnutí a Samsung ho musí respektovat.

Regulátor může udeřit mnohem tvrději

Civilní spor skončil. Ale paralelně běží správní řízení u Korea Fair Trade Commission (KFTC), které je úplně oddělené. KFTC neřeší odškodné pro jednotlivce, ale to, zda Samsung porušil pravidla poctivého označování a reklamy tím, že dostatečně nevysvětlil dopad GOS na výkon a současně výkon zdůrazňoval v kampani.

Podle srpnových informací serveru eDaily má KFTC věc projednat 2. září 2026 a interně padl návrh na vysokou sankci. Navíc se řízení netýká jen Galaxy S22, ale i řady S21 a tabletů Tab S8.

Zákon umožňuje KFTC uložit nápravná opatření, veřejné oznámení o porušení a peněžitou sankci až do výše 2 % relevantních tržeb. To je pro Samsung potenciálně mnohem větší bolest než 100 milionů wonů z civilního smíru.

Ke korejskému sporu se zpětně připojit nelze, smír se týkal konkrétně vymezených žalobců. Nepodařilo se nám dohledat žádný evropský ani český program, který by na korejské vyrovnání přímo navazoval.

Český majitel Galaxy S22 má teoreticky k dispozici cestu přes reklamaci u prodejce nebo stížnost týkající se klamavé reklamy. Česká obchodní inspekce ve svém přehledu k reklamě uvádí, že klamavá může být i reklama, která zamlčí podstatnou informaci ovlivňující nákupní rozhodnutí. V EU navíc existuje rámec pro reprezentativní žaloby spotřebitelů, ale konkrétní evropská akce kvůli GOS zatím nevznikla.

Co se samotného omezování výkonu týče, Samsung ho nezrušil, jen ho přiznal. Oficiální podpora i v roce 2026 popisuje Game Booster s výkonovými režimy pro Galaxy S22, S23 i S24. V One UI 7 Samsung starý skrytý režim nahradil novým nastavením přímo v Game Boosteru. Regulace výkonu zůstala, ale uživatel ji konečně vidí.

Korejský případ ukázal jednu věc jasně: Samsung neprohrál kvůli tomu, že výkon řídil, ale kvůli tomu, že o tom mlčel, když prodával slib o nejvýkonnějším telefonu. Právně ten rozpor mezi reklamou a realitou stál za čtyřletým sporem – a 2. září může stát i za regulační pokutou, která bude mít úplně jiný řád.