U pokladen se tvoří dlouhé fronty. Velká banka má problémy a nefungují jí karty, ani platby mobilem

Terminál zapípal a platba neprošla

Úterý 20. října 2026, krátce po osmé ráno středoevropského času. U pokladen se tvoří první ranní fronty a lidé sahají po telefonech. Terminál ale zapípá, platbu odmítne a zákazník netuší proč.

Otevře bankovní aplikaci. Ta se buď vůbec nenačte, nebo vyhodí chybovou hlášku. Zůstatek není vidět, převod nejde odeslat a z bankomatu nevyjde ani koruna.

Problém se přitom netýkal jedné prodejny ani jednoho města. Podobné scény se odehrávaly ve Velké Británii, v Česku, na Slovensku, v Irsku i v Portugalsku. Nefungovaly ani směna měn, obchodování s akciemi a kryptoměnami a zákaznická podpora v aplikaci.

Informační vakuum a první spekulace

Když oficiální kanály mlčely, lidé se přesunuli na sociální sítě. Právě tam se začaly šířit domněnky o koordinovaném kybernetickém útoku na evropské banky. Někteří uživatelé dokonce spekulovali o vnitřních potížích samotné banky.

Zákaznice, která výpadek komentovala v diskusi, popsala své pocity takto: „Nejdříve mi aplikace ukázala, že je vše v pořádku, o pár vteřin později už byla nefunkční. Proč se člověk musí jít podívat na sociální sítě, aby se dozvěděl o výpadku? Proč to není oznámeno přímo v aplikaci nebo na domovské stránce webu?“

Jediným východiskem v tu chvíli byla záložní karta jiné banky nebo hotovost v peněžence.

Kdo za výpadkem opravdu stál

Skutečná příčina byla mnohem prozaičtější než hackerský útok. Šlo o digitální banku Revolut, jejíž služby přestaly fungovat od 07:08 britského času (08:08 CEST). Ověřené informace potvrdily, že peníze ani osobní data klientů nebyly v ohrožení.

Příčinou byla porucha napájení (anglicky „power event“) v datovém centru třetí strany v Londýně. Konkrétně v zóně europe-west2-b v regionu Google Cloud. Služby se postupně obnovovaly v odpoledních hodinách, zhruba mezi 15:00 a 17:00 UTC.

Domino efekt: zasaženo bylo mnohem víc firem

Porucha v jediném regionálním uzlu ukázala, jak těsně jsou dnešní služby propojené. Dotkla se i dalších institucí, mezi nimi Lloyds Bank, HSBC a ING Německo.

Potíže měly také přepravní společnosti Royal Mail a DPD. Narušen byl i provoz britského soudního videosystému Cloud Video Platform.

Co z toho vyplývá podle odborníků

Výpadek otevřel otázku, jak stabilní je moderní finanční systém. I ten nejmodernější digitální ústav je tak silný, jak silný je jeho nejslabší infrastrukturní článek.

Prof. Feng Li, vedoucí katedry pro výzkum a inovace na Bayes Business School, City St George’s, University of London, to shrnul takto:

„Tento výpadek je jasnou připomínkou toho, jak hluboce jsou naše moderní ekonomiky závislé na pouhé hrstce cloudových poskytovatelů. Problém v jediném regionálním datovém centru může okamžitě přerušit bankovní služby, platby i veřejnou správu daleko za branami samotného dodavatele.“