Největší operátor v Česku v tichosti mění tarify. Nesdělí vám to, pohlídejte si účty

Čtvrtek večer, konec dubna 2026. Tisíce Čechů otevřou e-mailovou schránku a najdou v ní zprávu, která jim pokazí náladu na celý víkend. Váš tarif se mění. Automaticky. A bude dražší.

Mobilní operátor T-Mobile se rozhodl definitivně uzavřít kapitolu svých starších tarifů. Tento krok se dotkne tisíců lidí, kteří dosud spoléhali na své stabilní a cenově dostupné služby. Jenže teď jim přistane v poštovní schránce oznámení, které mnozí považují za nátlak.

Celý proces plošného rušení odstartuje v polovině května 2026. Změny neproběhnou naráz, ale budou se realizovat postupně v několika vlnách. Rozhodujícím faktorem pro konkrétní termín převodu bude zúčtovací období každého jednotlivého zákazníka. Nikdo se nevyhne.

Konec starých pořádků: Kdo si připlatí?

Cílem této rozsáhlé migrace je kompletní přesun uživatelů ze starších generací tarifů, zejména řady „Plus„.

představené v roce 2022, na aktuální portfolio s názvem „Next„,které operátor uvedl na trh již v roce 2024. Za tímto strategickým rozhodnutím stojí nové vedení komerční divize.

Klíčovou postavou celé transformace je Petar Babić, který od 1. září 2025 působí jako obchodní ředitel pro rezidentní zákazníky (ředitel Komerční Mass Market divize) T-Mobile ČR. Ve své funkci tehdy vystřídal Maximiliana Bellassaie a nyní stojí před úkolem úspěšně dokončit přechod zákazníků na novou generaci služeb.

Jenže zákazníci se ptají: Proč bychom měli platit víc za něco, co jsme si nevybrali?

Modelový příklad: Kolik zaplatíte navíc?

Pro lepší představu, jak se tato změna dotkne peněženek běžných uživatelů, poslouží konkrétní modelový příklad. Zákazník Jan Novák dosud využíval starší tarif „6 GB Plus

za který měsíčně platil 645 Kč. V rámci nadcházející migrace ho T-Mobile v jeho zúčtovacím období automaticky převede na tarif „Next 8 GB „za 695 Kč měsíčně.

Janovi se tak zvýší roční výdaje za telefon o rovných 600 Kč. Jako kompenzaci sice získá 2 GB dat navíc, neomezené víkendové datování a integrovanou bezpečnostní službu Security, ale pokud tato data navíc nevyužije, bude platit za služby, které vlastně vůbec nepotřebuje.

A právě tady začíná problém. Mnozí zákazníci totiž žádná data navíc nepotřebují. Jejich spotřeba je stabilní, tarif jim vyhovoval a teď mají pocit, že jim operátor vnucuje něco, co nechtějí.

Hlas lidu: Nechceme platit za to, co nevyužijeme

Reakce veřejnosti na sebe nenechaly dlouho čekat a v diskusích se množí kritické hlasy. Podle komentářů uživatelů na Facebooku a diskusních fórech mluví slova jednoho z věrných zákazníků za vše:

„Zase klasické zdražování schované za ‚výhody‘, které nikdo nechce. Nepotřebuji žádný Security ani neomezené víkendy, stačí mi mých 6 GB za původní cenu. Hned jak mi to změní, volám na infolinku pro OKU kód a jdu ke konkurenci nebo na předplacenku.“

Tento postoj ilustruje frustraci mnoha lidí, kteří odmítají platit více za nevyužité služby. A nejsou sami. V diskusích se objevují desítky podobných příspěvků, kde lidé sdílejí své zkušenosti a radí si navzájem, jak situaci řešit.

Jaké máte možnosti? Právo stojí na vaší straně

Zákazníci však nejsou v této situaci zcela bezbranní. Legislativa jim v případě jednostranné změny smluvních podmínek dává jasná práva. Pokud s novým tarifem a navýšením ceny nesouhlasíte, můžete od smlouvy odstoupit bez jakýchkoliv sankcí.

Operátor vám v takovém případě nesmí účtovat žádné poplatky za předčasný odchod a vy můžete se svým číslem volně přejít ke konkurenci. Stačí si vyžádat takzvaný OKU kód a zahájit proces přenosu čísla.

Tato možnost je zakotvena přímo v zákoně o elektronických komunikacích. Znamená to, že i když máte smlouvu na dobu určitou, jednostranná změna podmínek ze strany operátora vám dává právo odejít bez penále.

Pozor na termíny: Jak je to s akčními nabídkami?

Souběžně s migrací se na trhu objevují i různé akční nabídky, kolem kterých však panuje řada nejasností. Velkým tématem je například tarif Next Data 5 GB, u kterého lze získat zvýhodněnou cenu 335 Kč namísto standardních 485 Kč.

Tato akční cena platí pro nové aktivace a přechody až do 30. září 2026. Často se přitom objevují nepřesné informace, že tato sleva končí už na konci srpna.

K 31. srpnu 2026 však končí pouze doprovodná letní kampaň, která nabízí bezplatný balíček „30 GB letních dat navíc

rozdělený na dvakrát 15 GB v aplikaci Můj T-Mobile. Samotná zvýhodněná cena tarifu běží dál až do konce září. Pozor tedy na to, co přesně končí a co ne.

Strategie odborníků: Jak vyjednat lepší cenu?

Jak tedy v této situaci postupovat a nenechat se dotlačit k nevýhodným podmínkám? Nezávislí odborníci z analytického portálu Tarifon nabízejí střízlivý pohled na věc.

Podle nich operátor v podstatě jen upravil název a ceny, přičemž nabízený akční tarif nemusí být pro každého skutečně výhodný, i když se tak na první pohled tváří. Klíčem k úspěchu je aktivní vyjednávání.

K získání skutečně nižší ceny doporučují osvědčenou strategii: mějte u operátora nejlépe více služeb najednou, podejte výpověď a při vyjednávání argumentujte konkrétními nabídkami od konkurenčních poskytovatelů.

Jak uvádějí odborníci na Tarifonu, operátoři mají často speciální retenční nabídky, které běžně nenabízejí. Ty však dostanete jen tehdy, pokud aktivně projevíte zájem o odchod. Pasivita se nevyplácí.

Další zkušenost sdílená uživateli na diskusních fórech zní: „Zavolal jsem na zákaznickou linku, řekl jsem, že chci OKU kód, protože mi konkurence nabízí lepší podmínky. Během deseti minut mi nabídli slevu 150 Kč měsíčně na dva roky. Vyplatilo se.“