Výběr z bankomatů v Česku se výrazně změní. EU nadiktovala nová pravidla

Co se u bankomatů mění

Výběr hotovosti z bankomatu má být dostupnější pro všechny. Evropský zákon o přístupnosti, jehož požadavky se na řadu produktů a služeb vztahují od 28. června 2025, míří i na bankomaty. Cílem je odstranit překážky, které části lidí brání využívat bankovní služby samostatně.

Nová zařízení budou muset nabízet přístupnější ovládání, především pro seniory, nevidomé, slabozraké a lidi s omezenou pohyblivostí. Drobné písmo, nejasné pokyny či složité postupy a nevhodně umístěný přístroj dnes pro mnohé představují zásadní překážku.

Informaci o novinkách zveřejnil portál Fenix Magazin. Hotovost přitom zůstává důležitá i v době karet a mobilních plateb, zejména pro starší lidi zvyklé na hotovostní transakce.

Hlasové pokyny, kontrast i srozumitelnější kroky

Nejvýraznější novinkou jsou hlasové pokyny. Nevidomí a zrakově postižení lidé díky nim zvládnou transakci sami, bez pomoci cizích osob. Podle doplňujícího ověření funguje hlasový výstup zpravidla přes vlastní sluchátka zapojená do běžného konektoru 3,5 mm, což chrání soukromí i bezpečnost při zadávání PINu.

Změní se také obrazovky. Informace musí být čitelné, a kde to předpisy vyžadují, půjde upravit velikost textu i kontrast. Důraz je kladen na srozumitelnost pokynů a jednoduchost jednotlivých kroků. Z toho podle podkladů vytěží nejen lidé se zdravotním postižením, ale i mnozí senioři, kterým dělá potíže malé písmo nebo složitější digitální rozhraní.

Pravidla se týkají i fyzické přístupnosti, například výšky klávesnice a displeje nebo místa pod přístrojem pro uživatele na vozíku.

Co s bankomaty, které už stojí na ulicích

Žádná okamžitá hromadná výměna se nechystá. Evropská legislativa počítá s přechodnými obdobími, během nichž se poskytovatelé služeb mohou přizpůsobit postupně. Některé stávající samoobslužné terminály smějí fungovat do konce své ekonomické životnosti, nejdéle však 20 let od zahájení provozu.

Portál Vaše Evropa upozorňuje, že nejde o obecnou patnáctiletou lhůtu pro výměnu všech přístrojů. Lidé proto změny nezaznamenají všude najednou: některé bankomaty už nabízejí přístupnější ovládání, jiné se budou zlepšovat postupně.

Co si z toho odnést

Nové bankomaty by měly být vstřícnější k seniorům i lidem s handicapem. Směrnice je v Česku zavedena zákonem č. 424/2023 Sb. Pokud vám dnešní zařízení nevyhovuje, počítejte s tím, že přístupnější modely budou přibývat postupně, nejpozději s koncem životnosti starých přístrojů.