Windows 11 tajně požírá stovky gigabajtů: Microsoft přiznal fatální chybu

Neviditelný žrout místa na disku

Tisíce uživatelů po celém světě čelí záhadnému problému, který mění moderní počítače v nepoužitelné stroje. Chyba se týká nejnovějších verzí operačního systému Windows 11, konkrétně sestavení 24H2 a 25H2.

Na vině je proces Capability Access Manager Service, známý pod zkratkou camsvc, který běží pod běžným procesem svchost.exe. Tento proces má na starosti správu oprávnění pro aplikace, ale kvůli softwarové chybě se zacyklí.

Výsledkem je nekontrolovatelné bobtnání lokálního žurnálového souboru CapabilityAccessManager.db-wal. Tento soubor, který se nachází ve skryté složce C:ProgramDataMicrosoftWindowsCapabilityAccessManager, má za běžných okolností velikost pouhých 1,6 až 4 megabajty.

V postižených systémech však tento soubor dosahuje gigantických rozměrů. Uživatelé hlásí desítky až stovky gigabajtů zaplněného místa.

V extrémních a ověřených případech dokázal tento jediný soubor narůst na neuvěřitelných více než 500 gigabajtů, čímž okamžitě paralyzoval celý operační systém.

Modelový případ: Když z ničeho nic dojde místo

Uživatel vlastní notebook s Windows 11 (verze 24H2) a SSD diskem o kapacitě 256 GB. Po několika týdnech běžného používání, se spuštěným komunikátorem WhatsApp na pozadí, zjistí, že mu zbývá méně než 5 GB volného místa.

Přestože nestahoval žádné velké soubory. Systém začne vykazovat extrémní zpomalení, Dell SupportAssist hlásí selhání zálohování kvůli nedostatku místa a v nastavení úložiště se pod položkou „Systémové soubory“.

Jak reaguje zaskočený uživatel?

Většina lidí v tuto chvíli spustí vestavěný Nástroj pro vyčištění disku nebo modernější sekci Doporučení k pročištění v nastavení Windows. Jenže ty selhávají. Protože systém považuje žurnálový soubor .db-wal za kriticky důležitou součást databáze běžící služby, odmítne ho smazat, nebo ho v rozhraní pro čištění vůbec neukáže. Uživatel tak sice smaže dočasné soubory z internetu a vysype koš, ale získá tím v lepším případě pár stovek megabajtů, které camsvc během několika desítek minut znovu spolkne.

Provizorní záchrana: Jak soubor zmenšit ručně

Prosté stisknutí klávesy Delete nepomůže, protože soubor je neustále uzamčen operačním systémem. Pro jeho eliminaci je nutné nejprve zamířit do Správce úloh nebo konzole Služby a natvrdo zastavit proces Capability Access Manager Service. Teprve poté je možné přejít do skryté složky ProgramData a gigantický soubor bezpečně vymazat. Po restartu služby nebo celého počítače si Windows vytvoří soubor nový – čistý a s původní velikostí kolem 2 MB. Jde však o pouhé odložení problému, cyklus se dříve či později spustí nanovo.

Kde je zakopaný pes? WhatsApp a kamera

Detailnější analýza postižených strojů ukázala, že spouštěčem této destruktivní smyčky bývají nejčastěji aplikace, které na pozadí neustále kontrolují oprávnění k hardwaru – typicky k webkameře nebo mikrofonu. Právě hojně využívaný WhatsApp pro desktop v kombinaci s architekturou verzí 24H2 a 25H2 generuje tisíce dotazů za minutu. Služba camsvc každý tento dotaz poctivě zapíše do žurnálu, ale kvůli chybě v kódu nedochází k takzvanému „checkpointingu“, tedy k pravidelnému promazávání a uzavírání již zpracovaných záznamů.

Oficiální řešení v nedohlednu

Microsoft o tomto specifickém chování ví a na svých fórech podporu zaplavily stížnosti od IT správců i běžných domácích uživatelů. Dočasným doporučením je omezit aplikacím běžícím na pozadí přístup k fotoaparátu v nastavení soukromí Windows, což však limituje funkčnost komunikačních programů. Definitivní opravu, která by upravila chování správy oprávnění a zabránila nekonečnému zápisu do databáze, musí přinést až některá z nadcházejících kumulativních aktualizací.