Klasické klávesnice končí. Už brzy je nahradí něco mnohem lepšího

Čtvrtek večer, leden 2026. Christian Klein, muž, který řídí jednu z největších softwarových firem planety, pronáší větu, jež během několika hodin obletí technologický svět: Klávesnice v podnikových systémech mají sečteno. Ne za dvacet let. Za dva až tři.

Klein ve firmě SAP působí od roku 1999, šéfem je od roku 2020. Jeho slova nebyla bulvárním clickbaitem o konci psaní e-mailů. Mluvil o něčem jiném – o revoluci v zadávání dat do ERP systémů, tedy software, který řídí finance, sklady, výrobu i HR v tisících firem po celém světě. I v Česku.

Hana Součková, generální ředitelka SAP ČR (ve funkci od srpna 2018), obsluhuje přes 1 400 firemních zákazníků. Dohromady pokrývají zhruba 80 % českého HDP. Když se změní způsob, jakým tito lidé pracují, změní se jádro tuzemské ekonomiky.

Headset místo myši. Pět sekund místo tří minut

Skladník v logistickém centru české firmy dřív odložil práci, přešel k terminálu, přihlásil se, proklikal formuláře, ručně zadal kód pozice, kód zboží, počet kusů. Dvě až tři minuty pryč.

Teď má na sobě headset. Během manipulace se zbožím stiskne tlačítko: „Joule, naskladni 15 krabic s kódem AX-402 na pozici B-12.“ AI asistent odfiltruje hluk vysokozdvižných vozíků, rozpozná záměr, ověří skladové kapacity a provede zápis do systému. Pět sekund. Ruce volné.

Srdcem transformace je AI asistent Joule, představený v září 2023. V květnu 2026 se proměnil v komplexní platformu Joule Work s agenty a asistenty. Klíčový milník? Partnerství s platformou LiveKit, oznámené na konferenci SAP Sapphire. Hlasové ovládání v reálném čase, opřené o SAP Business Data Cloud, SAP Knowledge Graph pro sémantické mapování ERP procesů a SAP AI Agent Hub.

Cílové období pro plnohodnotné nasazení: roky 2028 až 2029.

Open space jako hlasový chaos

V logistice dává hlasové ovládání smysl. Ve skladu, v hale, na rampě. Ale co v běžné kanceláři?

Jeden z uživatelů na diskusním fóru to shrnul jasně: „Představa, jak v open space kanceláři padesát lidí najednou huláká na počítač ‚Joule, schval mi fakturu‘, je naprosto šílená. Už teď je tam hluk, že člověk neslyší vlastní slovo. Klávesnice je tichá, diskrétní a spolehlivá.“

Komentář přesně vystihuje identifikovaná rizika. Akustický smog v open space. Bezpečnostní rizika – hlasité vyslovování citlivých firemních dat. Ochrana osobních údajů při zpracování nahrávek hlasu. A pro české uživatele ještě technologická bariéra: čeština je v asistentu Joule aktuálně dostupná pouze v režimu preview. Složitější analytické dotazy podporují výhradně světové jazyky – angličtinu, němčinu, francouzštinu, španělštinu, italštinu.

Nikdo zatím neví, jak budou firmy řešit situaci, kdy desítky lidí na jedné podlaze budou současně mluvit do headsetu. Zvukotěsné boxy? Rotace směn? Hybridní režim – klávesnice pro kancelář, hlas pro sklad?

Technologický dluh, který nesnese odklad

Hana Součková k nutnosti transformace firemních procesů v éře AI říká: „Svět se za poslední dva tři roky výrazně posunul. Pokud se váš proces za stejnou dobu nepohnul ani o píď, technologický dluh začíná narůstat. Nový svět je o přepisování stávajících procesů a odnaučení se dělat věci stále stejným způsobem.“

Firmy, které se dokáží novým trendům přizpůsobit a překonají počáteční technologické i lidské bariéry, získají v nadcházejících letech obrovskou konkurenční výhodu. Otázka nezní, zda se změní způsob práce. Otázka zní, kdo se přizpůsobí první.

Budoucnost ovládání podnikových systémů nebude o okamžitém vyhození všech klávesnic do koše. Bude o chytré kombinaci – tichá, diskrétní práce u stolu tam, kde je potřeba soustředění. A bleskurychlé hlasové zadávání tam, kde to dává největší smysl. Ve skladu. V terénu. Na cestách.

Klávesnice nezmizí. Ale přestanou být jediným nástrojem. A to je možná ta největší revoluce ze všech.