Co znamená zkratka SLA?
Výraz:
SLA
Význam:
SLA je zkratkou pro Service-level agreement, neboli dohodu o úrovni služeb. Je to smlouva mezi firmou poskytující služby a koncovým uživatelem.
Uživatel se s firmou dohodne na určité úrovni služeb a tato dohoda se zpečetí smlouvou. SLA by měla obsahovat určitou úroveň služeb, možnosti podpory, donucovací opatření nebo pokuty za nedodržení služby aj.
Uživatel se s firmou dohodne na určité úrovni služeb a tato dohoda se zpečetí smlouvou. SLA by měla obsahovat určitou úroveň služeb, možnosti podpory, donucovací opatření nebo pokuty za nedodržení služby aj.