Co je to Support?

Support - anglicky "podpora". Systém, který poskytuje uživatelům podporu a pomoc při řešení problémů.

Někdy je také nazýván helpdesk či podpora. Jedná se o pracoviště, dnes velmi často řešeno softwarově (aplikací), na kterém pracuje tým technické podpory určité firmy, poskytující služby, hardware či software. Tito pracovníci, disponující potřebnými znalostmi a schopnostmi, dávají uživateli rady, jak se s daným problémem vypořádat, případně se sami připojí na uživatelovu pracovní stanici a sami problém vyřeší.

Helpdesk, neboli support, poskytuje víceméně každá firma a je to jeden z nejběžnějších způsobů komunikace firmy se zákazníkem.

Termín "Support" může označovat také podpůrné prostředky v podobě hardwaru a jeho součástí.