Support

Výraz:
Support
Význam:
Support - anglicky "podpora". Systém, který poskytuje uživatelům podporu a pomoc při řešení problémů.

Někdy je také nazýván helpdesk či podpora. Jedná se o pracoviště, dnes velmi často řešeno softwarově (aplikací), na kterém pracuje tým technické podpory určité firmy, poskytující služby, hardware či software. Tito pracovníci, disponující potřebnými znalostmi a schopnostmi, dávají uživateli rady, jak se s daným problémem vypořádat, případně se sami připojí na uživatelovu pracovní stanici a sami problém vyřeší.

Helpdesk, neboli support, poskytuje víceméně každá firma a je to jeden z nejběžnějších způsobů komunikace firmy se zákazníkem.

Termín "Support" může označovat také podpůrné prostředky v podobě hardwaru a jeho součástí.


Pojem zařazen v kategorii Softwarové inženýrství.

Okolní pojmy ze stejné kategorie (mohlo by vás také zajímat):

Reklama

Komentáře

Hledáme posily! Zajímavá brigáda!
Máte zájem se podílet na tvorbě tohoto projektu? Hledáme někoho, koho by bavilo slovník rozšiřovat a přidávat nové pojmy. Samozřejmě, že ne zadarmo. Kontaktujte nás!
Reklama

Užitečné zkratky - víte, co znamenají?

Užitečné souborové formáty

Váš názor nás zajímá!

Dejte nám vědět, jak se vám tento web líbí. Napište nám!

Newsletter - Chcete dostávat nové pojmy a počítačové zajímavosti do vašeho emailu?