Co je to Call centrum?

Call centrum - Místo, kde jsou provozovány telefonní hovory organizace, obvykle z části automatizované. Typické call centrum má schopnost zvládnout určitý objem hovorů současně, hovory nahrává a předává kvalifikované osobě.

Call centra využívají především zásilkové organizace, telemarketingové společnosti, počítačový help desk a jakékoli větší organizace, které prodávají své produkty či služby po telefonu.