Help desk

Help desk - Prostředek určený k tomu, aby poskytl zákazníkovi nebo koncovému uživateli informace a podporu související s produkty a službami společnosti nebo instituce.

Účelem helpdesku je obvykle odstraňování problémů nebo poskytování informací o produktech, jako jsou počítače, elektronická zařízení, potraviny, oblečení nebo software.

Společnosti obvykle poskytují zákaznickou podporu svým zákazníkům prostřednictvím různých kanálů, jako jsou bezplatná čísla, webové stránky nebo e-mail. K dispozici jsou také interní helpdesky určené k poskytování pomoci zaměstnancům.