Co je to Up-selling?

Up-selling je pojem související s internetovým a emailovým marketingem. Jedná se o snahu zákazníkovi vnutit novější či dražší varianty zboží, o které jeví zájem.

Jednou z metod je rozesílání emailů zákazníkům, kteří již zakoupili určité zboží, ve chvíli, kdy je už k dispozici nový model nebo zakoupený produkt zastaral.

Podmínkou pro účinný Up-selling je samozřejmě dokonalá znalost zákazníků a přehled o jejich nákupech, potřebách apod.