Telefon zazvoní v nejméně vhodnou chvíli. Na displeji se objeví naléhavá zpráva. Strach a časový nátlak – to jsou nejmocnější zbraně těch, kdo vás chtějí připravit o úspory. Stačí znát jednoduché pravidlo tří písmen, jedno bezplatné pětimístné číslo a skryté nastavení ve vašem mobilu.
Jak ochránit telefon před šmejdy a podvodníky krok za krokem. Stačí zapnout snadnou funkci. Mají ji všechny mobily
Když vám mozek vypne a emoce převezmou kontrolu
Scénář je téměř vždy stejný. Útočníci se vydávají za bankéře nebo policisty a tlačí vás do úzkých. Časový nátlak. Lidský mozek v takové chvíli podléhá panice a přestává uvažovat racionálně.
Policie ČR proto varuje před tímto nebezpečným vishingem a doporučuje držet se Pravidla 3Z: Zastav, Zavěs, Zkontroluj.
Vedoucí odboru prevence Policejního prezidia ČR plk. Mgr. Zuzana Pidrmanová k tomuto psychologickému nátlaku říká: „Pachatelé neútočí racionalitou. Pracují zásadně s emocí, kterou je strach, takže všichni mohou být zaskočeni nečekaným telefonátem nebo zprávou, která působí naléhavě a důvěryhodně“.
Odbornice zároveň zdůrazňuje, že policie ani banka nikdy nežádají převody peněz po telefonu. Nejdůležitější je dát si čas na rozmyšlenou, zavěsit a nechat odeznít strach, který v člověku pachatel záměrně vyvolal.
Pětimístné číslo, které chrání nejen vás
Pokud se setkáte s podezřelým hovorem nebo SMS zprávou, nemusíte si to nechat pro sebe. V České republice funguje od roku 2023 jednotné bezplatné číslo 7726, které zavedl operátor T-Mobile a následně se přidali i Vodafone a O2.
Tato linka slouží k okamžitému hlášení SMS spamu, smishingu a podvodných hovorů. Pro nahlášení podvodné SMS stačí přeposlat celé znění zprávy na číslo 7726.
Pokud chcete nahlásit podvodný hovor, odešlete na toto číslo SMS ve tvaru: podvod [telefonní číslo volajícího] [datum] [čas].
Jak se bránil Jan a co se stalo potom
Pětačtyřicetiletý Jan vlastní iPhone 17 se systémem iOS 26 a denně ho obtěžují podvodné hovory z českých i zahraničních čísel. SMS zprávy o „nedoručených balíčcích
Jan se rozhodl jednat. V nastavení telefonu aktivoval funkci umlčení neznámých volajících a filtrování neznámých odesílatelů.
Když mu následně přišla podvodná SMS tvrdící, že překročil rychlost a má zaplatit pokutu, na odkaz nekliknul. Zprávu okamžitě přeposlal na bezplatné číslo 7726, načež bezpečnostní systém jeho operátora O2 Security na základě tohoto hlášení zablokoval podvodnou doménu pro ostatní uživatele v síti.
Zkušenosti běžných uživatelů potvrzují, že rychlá reakce může zachránit i naše nejbližší před fatální chybou. Jeden z nich se na diskusní síti Reddit podělil o varovný zážitek: „Na iPhonu to jde udělat rychle tak, že zprávu hned smažeš a ono se tě to zeptá, jestli to chceš nahlásit jako podvod – klikneš na ano a pak už je to všechno udělané automaticky“, píše uživatel v diskusi na Redditu.
„Mamka mi poslala screenshot toho podvodného textového odkazu, jak je otevřený na jejím telefonu, a já byla jenom jako ?!?!??!? ne, pani. Každopádně to nahlásila a bylo jí vštípený, že nemá otevírat náhodný textový odkazy“, dodává.
Kde přesně najdete ochranu v iPhonu
Uživatelé telefonů Apple mají k dispozici silné nástroje, pokud vědí, kde je v systému hledat. V systému iOS 26, jehož označení Apple v roce 2025 sjednotil s kalendářním rokem, přejděte do Nastavení → Aplikace → Telefon → Screen Unknown Callers a zvolte možnost Silence.
Pro zprávy platí cesta Nastavení → Aplikace → Zprávy → Screen Unknown Senders.
Pozor však na častý mýtus: zapnutím funkce umlčení pouze zamezíte vyzvánění telefonu. Jelikož je hlasová schránka službou operátora, podvodník do ní může zprávu stále nahrát, pokud ji nemáte u operátora zcela deaktivovanou.
Android a Samsung: Kde najdete ochranu tam
Pokud používáte Android 16 na telefonu Google Pixel, otevřete aplikaci Telefon → tři tečky → Nastavení → Caller ID & spam a aktivujte volby „See caller ID & spam
Pro zprávy přejděte v aplikaci Google Messages přes profilový obrázek do Nastavení zpráv → Spam protection.
Uživatelé telefonů Samsung Galaxy s nadstavbou One UI najdou ochranu v aplikaci Telefon → tři tečky → Nastavení → Caller ID and spam protection, kde aktivují funkci Smart Call.
V oblasti zpráv došlo k velké změně, jelikož vlastní aplikace Samsung Messages byla v červenci 2026 ukončena a uživatelé migrují na Google Messages. Toto ukončení se však týká výhradně trhu v USA a zařízení s Androidem 12 a novějším, v České republice aplikace nadále funguje.