Co je to kulantní?

Slovo "kulantní" pochází z německého slova "kulant" a znamená zdvořilý, ohleduplný, laskavý nebo taktní.

Kulantní chování je tedy takové, které je vstřícné a přátelské, snaží se vyjít vstříc druhým a řešit situace s ohledem na jejich pocity a potřeby. V obchodním kontextu může znamenat i velkorysý nebo štědrý přístup, například při řešení reklamací či poskytování služeb.